理论——门岗标准化执行
门岗标准化培训 提升尊崇归家感
敬礼、问询、核实、登记、放行
五个环节规范操作
热情问好、帮助、引导
三个热情归家暖心
立岗须精神、仪表须整洁、反应须快速
交接须有序、岗位环境须美观
五个必须落实尊崇
保利天悦现场图
实操——军事列队
整齐化一 严格正规
在军事列队训练中
良好的身姿 严整的仪容
塑造*的天悦秩序气质
提升维序工作中的胆量与魄力
培养令行禁止,雷厉风行的作风
拳脚铿锵 马步横挡
增强体质 安保为家
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实操——疫情防控
严格执行疫情防控门岗“五部曲”
一“停”,请进入人员停下脚步,礼貌核实健康状况。
二“验”,扫健康码后查看结果,绿码可进入下一步,扫码结果为黄码或红码,到临时隔离区等待,并报防控办,同时拨打120送至医院发热门诊。
三“测”,进行测温枪或红外测温仪检测体温状况,检查有无发热。
四“戴”,提醒进入小区人员戴好口罩,做好防护措施,准备过卡。
五“入”,体温正常者依次进入,体温异常者到临时隔离区等待,拨打120送至医院发热门诊。
外卖、快递、装修外来人员,一律测温验码、实时登记信息;外卖、快递消毒后贴上保利天悦定制贴纸,提高外来物品安全度。
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理论——紧急突发事件处置流程
规范处理突发事件程序
确定应急救援的范围、体系
清晰指定任务所需相应技能
划分岗位责任,救援环节形成闭环
提高员工处理突发事件的应变能力
确保楼宇人员和物品安全
力求每位员工临危不乱,有序应对
及时有效地开展应急救援工作
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实操——交通指挥手势
交通指引 出入安心
五指并拢、手眼协调、左右停走、要领清晰
交通指挥手势标准规范
保障车行有序、人行安全
打造平安温馨居住环境
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实操——消防安全
火灾隐患排查 ,消除火患萌芽
初期火灾扑救,消防器材正确使用
快速掌握灭火技巧
提升火灾应急处置能力
反复磨炼,守护生命安全
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成果检验
本次品质进阶培训,采取理论讲解、标准示范结合实地训练的方式,对经典案例进行重点分析、在实操演练中精益求精。讲解、讨论、实训、复盘……*后用"多重考试"检验培训效果,福州保利天悦花园秩序部用优秀的答卷为培训拉上帷幕,并评选出毛文豪、纪熙练、谢力文三名“优秀学员”。四月的品质进阶培训已然结束,但是服务品质会在接下的工作中精进不休。
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